1. Aceite
Estes Termos regem o uso da plataforma Climetria, operada por Ironbug Soluções Tecnológicas Ltda., CNPJ 27.499.855/0001-65, com sede na Av. Carneiro Leão, 294, Sala 401, Zona Armazém, Maringá/PR, CEP 87.014-010. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara ter lido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade.
Quem aceita em nome de uma pessoa jurídica declara ter poderes para tanto.
2. O que é o serviço
A Climetria é um software como serviço (SaaS) para pesquisa de clima organizacional. Ele permite criar medições, coletar respostas de forma anônima ou identificada, consolidar resultados por dimensão, gerar análises por inteligência artificial, emitir relatórios em PDF e acompanhar planos de ação.
A Climetria é uma ferramenta de diagnóstico e apoio à decisão. Não é consultoria de recursos humanos, assessoria jurídica ou serviço de medicina e segurança do trabalho, e não substitui avaliação profissional em nenhuma dessas áreas.
3. Conta e acesso
- Você é responsável pela veracidade dos dados de cadastro e por mantê-los atualizados.
- As credenciais são pessoais e intransferíveis. Você responde pelas ações praticadas com o seu acesso.
- Suspeitando de uso não autorizado, comunique-nos imediatamente em contato@climetria.com.br.
- Cabe ao administrador da conta conceder e revogar acessos dos usuários da sua empresa, inclusive ao desligar um colaborador.
4. Planos e limites
Cada plano define um teto de colaboradores ativos e uma quantidade de medições por mês. Os valores e limites vigentes são os publicados na página de planos.
- Todos os planos pagos incluem as mesmas funcionalidades, inclusive a análise por IA. A diferença entre eles é o porte e a cadência de medições.
- Não há período de teste gratuito. A conta criada permanece pendente até a confirmação do pagamento, e os recursos são liberados com a assinatura ativa.
- Ao ultrapassar o teto do plano, é necessário migrar para uma faixa superior para continuar cadastrando colaboradores ou criando medições.
- Podemos ajustar preços mediante comunicação com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor vale a partir do ciclo seguinte.
5. Pagamento
- A assinatura é mensal ou anual, cobrada de forma recorrente pelo gateway de pagamento.
- No plano anual, cobram-se 10 mensalidades pelo período de 12 meses (dois meses de bonificação).
- Em caso de falha na cobrança, a conta pode ser suspensa após comunicação. Durante a suspensão os dados permanecem preservados, e o acesso é restabelecido com a regularização.
- Tributos aplicáveis são de responsabilidade de cada parte na forma da lei.
6. Cancelamento
- Não há fidelidade nem multa. Você pode cancelar quando quiser.
- O cancelamento encerra a renovação: o acesso permanece até o fim do ciclo já pago, sem devolução proporcional do período em curso.
- Após o encerramento, os dados são excluídos ou anonimizados no prazo previsto na Política de Privacidade. Exporte seus relatórios antes.
- Podemos encerrar a conta em caso de violação destes Termos, uso ilícito ou inadimplência prolongada, mediante comunicação prévia sempre que possível.
7. Suas obrigações
Ao usar a Climetria, você se compromete a:
- Informar os colaboradores sobre a realização da pesquisa e, quando a medição for identificada, deixar isso claro antes da coleta.
- Não usar a plataforma para constranger, retaliar ou vigiar pessoas — em particular, não tentar identificar respondentes de medições anônimas.
- Cadastrar apenas dados de colaboradores para os quais tenha base legal, e mantê-los atualizados.
- Não tentar contornar limites do plano, acessar dados de outras empresas, sobrecarregar a infraestrutura ou realizar engenharia reversa do sistema.
- Não enviar conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros nos campos abertos da plataforma.
8. Dados e privacidade
Em relação aos dados dos seus colaboradores, sua empresa é a controladora e a Climetria atua como operadora. O tratamento observa a Lei 13.709/2018 e está detalhado na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
Os dados que você insere continuam sendo seus. Não os utilizamos para finalidade diversa da prestação do serviço nem os comercializamos.
9. Sobre a análise por inteligência artificial
O parecer, o índice de favorabilidade e o plano de ação são gerados automaticamente a partir das respostas coletadas e têm caráter de apoio à decisão.
- O resultado pode conter imprecisões e deve ser revisado por quem conhece o contexto da empresa antes de virar decisão.
- A plataforma não toma decisões automatizadas sobre pessoas: não avalia desempenho individual para fins de promoção, desligamento ou sanção.
- Decisões de gestão tomadas a partir das análises são de responsabilidade exclusiva da empresa cliente.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção programada, correções emergenciais ou por falhas de terceiros (hospedagem, gateway de pagamento, provedores de mensageria e de IA).
Salvo condição específica prevista em contrato Enterprise, o serviço é fornecido sem garantia de nível de disponibilidade (SLA). O suporte é prestado em português, em dias úteis, pelos canais informados na plataforma.
11. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, seu código, sua identidade visual e o banco de perguntas padrão são de titularidade da Climetria. Estes Termos concedem uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante a vigência da assinatura — não transferem propriedade.
Os dados, respostas e relatórios gerados a partir da operação da sua empresa pertencem a você.
12. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a responsabilidade da Climetria por perdas e danos decorrentes do uso da plataforma fica limitada ao valor efetivamente pago pela empresa cliente nos 12 meses anteriores ao evento.
Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos, nem por decisões de gestão tomadas com base nas análises fornecidas.
13. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após a vigência significa concordar com a nova versão.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Maringá, Paraná, para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja — ressalvadas as hipóteses de foro obrigatório previstas em lei.